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Términos y condiciones

Este contrato de servicio (“Contrato”) entrará en vigor el día  y mes que acepte nuestros términos y condiciones  (la “Fecha Efectiva”) y es realizado entre las siguientes partes (las “Partes”): ASIMEX S.A de C.V.: en adelante referida como  “E-BOX COURIER ASIMEX” y usted, en adelante referida como “Cliente”.

  1. La prestación del servicio de transporte de paquetería por parte de E-BOX COURIER ASIMEX; para los envíos de documentos no negociables y encomiendas, a través del Correo de los Estados Unidos o empresas de Courier Internacional, se efectuará en la dirección física en oficinas de EXPRESS COURIER SERVICES, INC. en Miami y entregándose en las oficinas de E-BOX COURIER ASIMEX en 7a CALLE PONIENTE COLONIA ESCALÓN EDIFICIO #5032, San Salvador, El Salvador.
  2. Los paquetes recibidos en Miami son procesados por la empresa EXPRESS COURIER SERVICES, INC. en la dirección 8424 N.W. 56 St. Miami, Florida 33195-3321 para verificar su contenido contra factura y estado físico para asegurar su condición al momento de recibirse, cumpliendo de esta forma con las regulaciones internacionales para el despacho aéreo y marítimo.  Todas las mercancías serán exportadas por EXPRESS COURIER SERVICES, INC. y consignadas a ASIMEX, S.A. de C.V. representante de la marca y servicio E-BOX COURIER ASIMEX En El Salvador.
  3. E-BOX COURIER ASIMEX pondrá a disposición de EL CLIENTE, una Dirección Física en donde recibirá los envíos de paquetería en la ciudad de Miami, Florida, U.S.A. con destino a El SALVADOR, en la ciudad de San Salvador bajo un solo tipo de contrato por servicio prestado.
  4. E-BOX COURIER ASIMEX se hace responsable por el transporte de los paquetes recibidos en la dirección de Miami con destino a San Salvador siempre y cuando los envíos cumplan con los requisitos establecidos por la empresa. EL CLIENTE, se compromete a que los envíos se ajustarán estrictamente a las disposiciones legales y reglamentarias de las autoridades competentes en el país de origen y destino.
  5. Servicios de transporte: Todos los Envíos de E-BOX COURIER ASIMEX viajaran amparados en una guía aérea de transporte y podrán ser transportados por el medio de transporte que E-BOX COURIER ASIMEX  considere idóneo, incluido el transporte aéreo, por carretera o a través de cualquier otro transportista.
  6. Despacho de aduanas: E-BOX COURIER ASIMEX podrá llevar a cabo cualquiera de las siguientes actividades en nombre del Cliente o del destinatario con el objeto de prestar sus servicios: (1) completar cualquier documento, modificar códigos de producto o servicio y pagar cualquier arancel, impuesto o sanción exigidos por la legislación y normativa aplicables (“Aranceles Aduaneros”); (2) actuar como el agente de carga del Cliente a efectos de aduanas y controles de Importación y como destinatario exclusivamente a efectos de designar a un agente de aduanas para tramitar el despacho de aduanas y la entrada; y (3) reconducir el Envío al agente de aduanas del destinatario o a otra dirección a petición de cualquier persona que E-BOX COURIER ASIMEX, a su razonable juicio, crea autorizada para ello.
  7. Envíos inaceptables: Un Envío es considerado inaceptable si:

No se realiza la declaración de aduanas cuando así lo exige la normativa aduanera aplicable, o el Cliente no hace entrega de la documentación necesaria para la liberación correspondiente en aduanas por ejemplos Visados, registros y permisos especiales de importación.

Contiene artículos falsos, animales, lingotes de oro o plata, dinero, piedras preciosas, armas, explosivos y munición; restos humanos; artículos ilegales tales como marfil y narcóticos y en general cualquier artículo de importación o exportación prohibidas de conformidad con leyes o convenios internacionales, especialmente los artículos de importación o exportación prohibida enumerados por el Decreto Legislativo N° 647 ARTÍCULOS DE IMPORTACIÓN PROHIBIDA RESTRINGIDA Y PRODUCTOS ESTANCADOS Regla X.:

  •  A) Son Artículos de Importación PROHIBIDA
    • Libros, folletos, enseñas, divisas, emblemas, carteles y otros artículos de carácter subversivo o doctrinas contrarias al orden político, social y económico del Estado.
    • Figuras y estatuas; libros, folletos, almanaques, revistas, artículos litografiados o grabados, periódicos, litografías, estampas, fotografías, tarjetas y otros artículos de carácter obsceno.
    • Películas contrarias a la ética y las buenas costumbres.
    • Máquinas para jugar dinero.
    • Ruletas, mesas de juego y demás útiles o enseres para juegos prohibidos.
    • Opio que contenga menos del 9% de morfina, escorias y cenizas de opio, y los útiles que sirvan para fumarlos.
    • Papel sin timbrar para cigarrillos, blanco o de color, en pliegos, rollos, bobinas o en forma de libritos o de tubitos.
    • Máquina y herramientas para fabricar monedas.
    • Monedas y billetes falsificados
    • Monedas de plata lisas y de menos de 0.900 de fino.
    • Fichas de cualquier metal o sus aleaciones, que puedan servir para circular en sustitución de las monedas de curso legal.
    • Cargas Clasificadas como mercancía peligrosa, artículo prohibido o restringido por la IATA (International Air Transport Association), la ICAO (International Civil Aviation Organization), ADR (European Road Transport Regulation on dangerous goods), u otra organización pertinente (“Mercancía peligrosa” Ver Anexo A)
    • Su dirección es incorrecta, no está adecuadamente indicada
    • Su embalaje es defectuoso o inadecuado para su transporte seguro mediante un manejo y cuidado habitual no es responsabilidad de E-BOX COURIER ASIMEX
    • Contiene cualquier otro artículo que E-BOX COURIER ASIMEX decida que no puede ser transportado de forma segura o legal
  1. Si el destinatario ha sido identificado y localizado y éste rechaza pagar los aranceles aduaneros y/u otros cargos del envío, E-BOX COURIER ASIMEX hará cuanto razonablemente esté a su alcance para verificar la entrega de la carga al cliente. De no ser posible, la carga quedará a disposición de las autoridades aduaneras quienes podrán darle las destinaciones legalmente permitidas sin responsabilidad alguna para E-BOX COURIER ASIMEX. El periodo para hacer efectivo este mecanismo es de 20 DÍAS HÁBILES contados desde el día siguiente a la descarga de la mercancía. En caso de que el paquete hubiera sido sometido a despacho y efectuado su levante por E- BOX COURIER ASIMEX en representación del cliente, el mismo podrá permanecer en sus bodegas sin causar ninguna tasa de almacenaje durante seis días contados desde el día de su desaduanaje. A partir del séptimo día se causará una tasa de almacenaje de $0.10 por Libra a cargo del cliente. Si el paquete no ha sido retirado de las bodegas de E-BOX COURIER ASIMEX después de __30___ días posteriores a su desaduanaje, el mismo podrá ser vendido en pública subasta por E-BOX COURIER ASIMEX.
  2. Inspección: por motivos de seguridad, de aduanas o por otros motivos de regulación o ante orden emitida por autoridad competente, E-BOX COURIER ASIMEX se reserva el derecho de abrir e inspeccionar un envío sin notificación previa.
  3. Número de CASILLERO: El uso del número de Casillero asignado al CLIENTE será responsabilidad exclusiva del CLIENTE, por lo que en caso de que terceros hagan uso del número de cuenta asignado al CLIENTEE-BOX COURIER ASIMEX no será responsable por el uso indebido del mismo, por lo que queda entendido que todo envío, solicitado bajo el número de cuenta asignado, será facturado en forma correspondiente y el CLIENTE lo cancelará obligatoria e inexcusablemente. Será responsabilidad del CLIENTE, tomar las medidas correspondientes para que el número de cuenta sea utilizado solo por personas autorizadas por el CLIENTE. Asimismo, para la apertura del casillero
  4. E-BOX COURIER ASIMEX ofrece el servicio Carga General para consolidar hasta 10 paquetes durante 15 días naturales. Este plazo da inicio desde su primer preaviso, dentro del cual el Cliente debe solicitar el servicio para cada paquete a consolidar, de lo contrario, viajará de forma automática con el transporte regular y aplicando los costos normales. Las tarifas de Carga General Consolidada poseen otro nivel tarifario el cual debe ser previamente aceptado por el cliente.
  5. En los casos cuyos envíos sean detenidos por las autoridades aduaneras de El Salvador, la responsabilidad de E-BOX COURIER ASIMEX se limitará a la entrega de la guía debidamente autorizada para que el CLIENTE proceda a la nacionalización, o si EL CLIENTE lo ha solicitado en la afiliación E-BOX COURIER ASIMEX le brindará este servicio por medio de su Agencia Aduanal con un cargo adicional.
  6. En caso de pérdida de paquetes que hubieran sido satisfactoriamente recibidas por EXPRESS COURIER SERVICES, INC. en sus oficinas de Miami, las responsabilidades no excederán la cantidad de USD$20 por kilogramo, con un mínimo de USD$20 por envío. Para ello los paquetes viajarán asegurados con la tarifa aplicable de $1 + IVA por cada $100. El porcentaje máximo de cobertura del seguro será del 80%.
  7. Responsabilidad de E-BOX COURIER ASIMEX: Cada Envío se transporta de conformidad con una responsabilidad limitada de acuerdo con lo establecido en esta clausula. Si el Cliente requiere una protección mayor, podrá concertar una protección que cubra el valor del envío, pagando un precio adicional (Véase más abajo para mayor información).
  8. La responsabilidad de E-BOX COURIER ASIMEX en relación a cualquier Envío transportado por aire (incluyendo el transporte auxiliar por carretera o paradas en ruta) está limitada por el Convenio de Montreal o el Convenio de Varsovia, según aplique o, en ausencia de dicho Convenio, al menor de los siguientes importes (i) el valor de mercado o el valor declarado o (ii) Derechos Especiales de Giro por kilogramo (aproximadamente USD 20.00 por kilogramo). Dichos límites también serán de aplicación para todo el resto de formas de transporte, excepto cuando los Envíos se hayan transportado únicamente por carretera, en cuyo caso aplicarán los límites establecidos a continuación.
  9. Para envíos internacionales transportados por carretera, la responsabilidad de E-BOX COURIER ASIMEX está o se considera limitada por el Convenio para el Transporte Internacional de Mercancías por Carretera (CMR) al menor de los siguientes importes (i) valor actual de mercado o el valor declarado o (ii) 8,33 Derechos Especiales de Giro por kilogramo (aproximadamente USD 14.00 por kilogramo). Dichos límites también serán de aplicación para el transporte nacional de mercancías por carretera, en ausencia de legislación imperativa o de límites de responsabilidad inferiores establecidos en la legislación de transporte nacional aplicable.
  10. Si el Cliente requiere extender el límite de responsabilidad, podrá adquirir el producto de Protección de Valor del Envío pagando un precio adicional.
  11. La responsabilidad de E-BOX COURIER ASIMEX queda limitada estrictamente a la pérdida y daño directo al Envío y a los límites por kilogramo especificados en la presente Sección 14. Quedan excluidos todos los demás tipos de pérdida o daño (tales como, a título meramente enunciativo, el lucro cesante, la pérdida de intereses y de futuros negocios), con independencia de que dicha pérdida o daño sea indirecto o de especial consideración, e incluso si se hubiera avisado a E- BOX COURIER ASIMEX sobre el riesgo de dicha pérdida o daño.
  12. E-BOX COURIER ASIMEX hará cuanto razonablemente esté a su alcance para entregar el Envío de acuerdo a los tiempos de tránsito habituales de E-BOX COURIER ASIMEX, pero estos tiempos de tránsito no son garantizados ni vinculantes y no forman parte del contrato. E-BOX COURIER ASIMEX no se hace responsable de pérdidas o daños ocasionados por demoras no imputables a E-BOX COURIER ASIMEX.
  13. Reclamaciones: Todas las reclamaciones deben ser enviadas por escrito a E-BOX COURIER ASIMEX en un plazo de tres (3) días a partir de la fecha en que E-BOX COURIER ASIMEX entrego la carga, a falta de reclamo E-BOX COURIER ASIMEX quedará eximida de toda responsabilidad. Las reclamaciones están limitadas a una por Envío y su finiquito será completo y final para toda pérdida y daño en relación a dicho Envío.
  14. E-BOX COURIER ASIMEX notificará el recibo de mercancía y avisos promocionales a través del correo electrónico, redes sociales y mensajes SMS al número celular que registró en la afiliación.
  15. EL CLIENTE se compromete a instruir a todos sus remitentes y proveedores de la forma cómo deben consignar los envíos.
  16. EL CLIENTE se compromete a abstenerse de enviar o permitir que las personas autorizadas a utilizar su cuenta), hagan envíos que no cumplan con las regulaciones de los Estados Unidos y El Salvador. Específicamente, no efectuará envíos de dinero, narcóticos, químicos de alto riesgo radiactivo y productos que pongan en riesgo la integridad física del transportador o de sus equipos, o cuyo transporte esté restringido o prohibido por las normas legales de ambos países. En consecuencia EL CLIENTE exonera a E-BOX COURIER ASIMEX, de toda responsabilidad legal y contractual ante las autoridades que se puede derivar del transporte de este tipo de artículos o elementos, para lo que asumirá el pago de cualquier multa o sanción que por este hecho se le imponga a él o a E-BOX COURIER ASIMEX. Deberá cumplir con cualquier requisito que el gobierno de Estados Unidos y El Salvador, así como la empresa, requieran para el servicio de los CLIENTES.
  17. EL CLIENTE se compromete a notificar y presentar la documentación necesaria a E-BOX COURIER ASIMEX de su compra, la cual debe enviarse una vez que realiza la compra y antes que el mismo llegue a Miami. Al no realizarlo por este medio, E-BOX COURIER ASIMEX no se hace responsable si la mercancía no es desaduanada.
  18. EL CLIENTE se compromete a pagar cualquier otro tipo de servicio brindado por E-BOX COURIER ASIMEX y da por aceptadas las tarifas establecidas
  19. EL CLIENTE se compromete a brindar la información solicitada para afiliarse al servicio en el momento de la solicitud. El Casillero no tiene costo alguno y tiene una vigencia de 6 meses desde su apertura. Al expirar este periodo, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar el casillero.
  20. E-BOX COURIER ASIMEX se reserva el derecho de congelar la entrega de paquetes hasta que EL CLIENTE cancele  el total de lo adeudado por el servicio y reembolso de gastos efectuados por cuenta del cliente.  E-BOX COURIER ASIMEX realizará la facturación para el pago al instante del recibo de su mercadería.
  21. E-BOX COURIER ASIMEX se reserva el derecho abrir o cancelar los casilleros otorgados a El Cliente cuando se detectare un mal uso o uso no autorizado de los mismos.
  22. El CLIENTE se compromete a retirar sus paquetes en la Sucursal E-BOX COURIER ASIMEX en un plazo no mayor a 1 mes en Sucursal a partir de la fecha de recibido en el local. Posterior a esta fecha, Posteriormente, E-BOX COURIER ASIMEX se reserva el derecho de disponer del mismo en la forma que considere, quedando libre de toda responsabilidad.
  23. El cliente comprende que los empaques de sus envíos deben ajustarse a las normas técnicas de embalaje requeridas por EXPRESS COURIER SERVICES, INC. para el transporte en forma segura hasta su lugar de destino. De igual forma, que los paquetes no son reembalados/reempacados por EXPRESS COURIER SERVICES, INC., por lo que autoriza se transporte con el embalaje brindado por el suplidor y exonera a E-BOX COURIER ASIMEX, sus afiliadas, subsidiarias, representantes legales y personal, de cualquier responsabilidad por el daño, pérdida o deterioro que sufran las mercancías durante su transporte y entrega. Por lo anterior, exonera E-BOX COURIER ASIMEX quedando sin efecto cualquier reclamo ante autoridades administrativas y judiciales por este concepto.
  24. EL CLIENTE se compromete a actualizar la información personal vía internet o en Sucursal. E-BOX COURIER ASIMEX no se hace responsable por el no recibo de la información de arribo de mercancía que emite automáticamente el sistema, así como el manejo de la cuenta.
  25. EL CLIENTE titular es el único responsable por los pagos de todo lo recibido en la cuenta o la cancelación de la misma. Cuando el acuerdo se suscribe con una Persona Jurídica, los envíos deben de consignarse únicamente a la razón social y a la atención de cualquier funcionario autorizado que labore para la compañía, de igual manera el apoderado será responsable por el buen manejo y pronto pago de la cuenta.
  26. En caso de que la cuenta se inactive (por morosidad o por solicitud del CLIENTE), la correspondencia no será procesada, será desechada. E-BOX COURIER ASIMEX no se responsabiliza por bienes extraviados durante periodos de inactivación.
  27. Circunstancias ajenas al control de E-BOX COURIER ASIMEX: E-BOX COURIER ASIMEX no es responsable de las pérdidas o daños derivados de circunstancias ajenas a su control. Estas circunstancias incluyen pero no se limitan a las siguientes: daño eléctrico o magnético a imágenes electrónicas o fotográficas, datos o grabaciones o borrado de los elementos mencionados anteriormente; cualquier defecto o característica relacionada con la naturaleza del Envío, incluso, si estos son conocidos por E-BOX COURIER ASIMEX; cualquier acción u omisión por parte de personas no empleadas o contratadas por E-BOX COURIER ASIMEX – ej. Cliente, destinatario, terceros, aduanas u otros representantes gubernamentales; “Fuerza Mayor o caso fortuito” – ej. terremotos, huracanes, tormentas, inundaciones, niebla, guerras, accidentes aéreos, disturbios, embargos, conmoción civil o acciones sindicales, ya sean de funcionarios públicos, o no.
  28. Situaciones de Emergencia: E-BOX COURIER ASIMEX se reserva el derecho de hacer cargos extras de emergencia para recuperar costos asociados con situaciones de emergencia temporales fuera del control de E-BOX COURIER ASIMEX que no puedan ser razonablemente anticipados al inicio de este Contrato. Todos aquellos cargos extras serán temporales y aplicarán adicionalmente a las Tarifas.
  29. Facturación y pago: Los Servicios serán facturados semanalmente en la moneda del país de facturación o como sea establecido en el Anexo A. La facturación podrá ser realizada electrónicamente (mediante e-invoicing), siempre en cumplimiento los requisitos fiscales y demás requisitos legales aplicables en el país de facturación. Las facturas de E- BOX COURIER ASIMEX serán acompañadas por un comprobante de entrega para cada Envío cubierto por la factura, el cual se encuentra disponible por un cargo extra dependiendo del país en el cual se celebre el presente Contrato. La factura será pagadera contra entrega de la mercadería. Los derechos aduanales e impuestos pagados por E-BOX COURIER ASIMEX deberán ser reembolsados por el Cliente contra-entrega del paquete. El Cliente acuerda pagar sus facturas o las facturas de sus filiales en el caso de que ellas no paguen, sin derecho a compensación. Si cualquier suma no es pagada en la fecha de exigibilidad, por razones distintas a una controversia bona fide, E-BOX COURIER ASIMEX, sin perjuicio de cualquier otro derecho o defensa, tendrá derecho automáticamente (i) a requerir el pago por adelantado por cualquier tipo de Envíos, y (ii) a cargar interés a la tasa de interés legal en el país de pago o de faltar dicha tasa legal, a la tasa anual del 7% calculada mensualmente y devengada diariamente al saldo pendiente y vencido..
  30. En caso de que el Cliente incumpla con cualquiera de las obligaciones señaladas en la presente sección, E-BOX COURIER ASIMEX se encontrará plenamente facultado para dar por terminado de manera inmediata el presente Contrato, sin ser necesaria una declaración judicial que así lo pronuncie.
  31. Duración y Terminación. Este Contrato tendrá una vigencia indefinida vigente a partir de la Fecha Efectiva y  únicamente E-BOX COURIER ASIMEX  tendrá derecho a dar por terminado este Contrato de forma inmediata,  en cualquier momento y por cualquier razón, sin previa notificación. A la terminación, todos los montos serán exigibles y pagaderos inmediatamente por el Cliente por los Servicios proporcionados a éste o las filiales afectadas.: Terminación de Contrato: Son causales de terminación:  i) con base en la insolvencia o incapacidad de pago de la otra parte o una vez que la otra parte celebre algún acuerdo con sus acreedores o tenga un síndico o fiduciario designado sobre cualquiera de sus activos; ii) una vez que la otra parte cometa un incumplimiento sustancial de los términos de este Contrato que no sea susceptible de ser subsanado o si es susceptible de ser subsanado no haya sido subsanado dentro de los tres (3) días siguientes a que la otra parte haya recibido una queja por escrito que especifique la naturaleza de dicho incumplimiento. Adicionalmente únicamente E-BOX COURIER ASIMEX podrá dar por terminado este Contrato
  32. Ruta: El Cliente acepta que el Envío pueda transportarse por cualquier ruta y pueda ser desviado, incluida la posibilidad de parar en lugares de escala intermedios.
  33. Legislación aplicable: Cualquier controversia que se derive o esté relacionada con estos Términos y Condiciones estará sujeta a la jurisdicción de los Tribunales Nacionales (El SALVADOR) y se regirá igualmente por la legislación nacional. El remitente se somete irrevocablemente a dicha jurisdicción, a menos que la ley aplicable indique lo contrario. No obstante, si la legislación aplicable permitiera la elección de fuero o de jurisdicción, ésta será la determinada por E-BOX COURIER ASIMEX.
  34. Confidencialidad: Salvo en la forma requerida por la ley, cualquiera de las partes podrá divulgar solamente la existencia pero no el contenido de este Contrato.
  35. EL CLIENTE mantendrá indemne a E-BOX COURIER ASIMEX de todo reclamo, gasto, daño, proceso judicial, proceso administrativo o responsabilidad, incluidos las costas y costos, que incurra E-BOX COURIER ASIMEX a causa de : (1) el incumplimiento de EL CLIENTE a las obligaciones establecidas en legislación aplicable y en particular a las obligaciones tributarias, aduaneras y de distribución comercial vigentes en el territorio en el que se presten los Servicios; (2) la información incompleta, incorrecta o inexacta provista por EL CLIENTE a E-BOX COURIER ASIMEX para la prestación de los Servicios. Así mismo queda entendido que EL CLIENTE libera de toda culpa y E-BOX COURIER ASIMEX, sus empresas afiliadas, empleados, directores, representantes y agentes por la información contenida en la documentación entregada por parte de EL CLIENTE a E-BOX COURIER ASIMEX para ser utilizada a efecto de dar cumplimiento a los servicios contratados en este contrato. En ese sentido, queda entendido que si EL CLIENTE entrega documentos inciertos, falsos con errores o inexactos a E-BOX COURIER ASIMEX, esta deberá indemnizar a E-BOX COURIER ASIMEX por todos los gastos legales, incurridos por concepto de reclamos, proceso administrativo, proceso judicial que se derive de una confección inadecuada de las declaraciones aduaneras o documentos para dar cumplimiento al presente contrato como consecuencia de que la información proporcionada por EL CLIENTE, no sea veraz, se encuentre incompleta y/o contenga errores. Si EL CLIENTE entrega ya sea por error, dolo, culpa o negligencia documentos incorrectos, defectuosos, inexactos, falsos, a E-BOX COURIER ASIMEX para que realice trámites en nombre de la compañía ante las autoridades administrativas de los diferentes países, para dar cumplimiento a las obligaciones contraídas en este contrato y por esta razón las autoridades dan inicio a procedimientos administrativos ordinarios o sancionatorios contra E-BOX COURIER ASIMEX, EL CLIENTE deberá asumir estos costos legales, administrativos y además en caso de que la sanción sea la suspensión de cualquiera de las licencias de E-BOX COURIER ASIMEX, dará lugar a E-BOX COURIER ASIMEX a cobrar los daños y perjuicios ocasionados por el incumplimiento por parte de EL CLIENTE de entregar los documentos correctos, y sin errores y/o inexactitudes a E-BOX COURIER ASIMEX para dar cumplimiento a lo establecido en el presente contrato.

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Términos Y Condiciones

  Este contrato de servicio (“Contrato”) entrará en vigor el día  y mes que acepte nuestros términos y condiciones  (la “Fecha Efectiva”) y es realizado entre las siguientes partes (las “Partes”): ASIMEX S.A de C.V.: en adelante referida como  “E-BOX COURIER ASIMEX” y usted, en adelante referida como “Cliente”.
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